Sara G. publicado el 19/02/2025 tras la compra hecha el 18/12/2024

Mi experiencia de compra en esta web ha sido HORRIBLE, NO la recomiendo en absoluto. Compré un espejo de metacrilato de 196cm x 122cm.-Hago la compra el 18.12.2024, no le dan salida hasta el 31.12.2024, en la web se presume de envío en 24/48h, no es mi caso.-Pasan los días y no recibo mi pedido, llamo y me indican que será debido al alto volumen de paqueteria por Navidad, les digo que he realizado numerosas compras y ninguna se ha demorado tanto, me indican que el transporte es Seur y soy yo la que tiene que hacer tarea de investigación.-08.01.2025, sigo sin recibir mi pedido. Tras varias llamadas ya bastante molesta, contactan ellos con Seur y les indican que el paquete está bloqueado en una de sus naves de transbordo... por lo que me dicen tenga paciencia. Exijo procedan a realizar otro espejo y darle salida el mismo día o me devuelvan el importe. Así proceden.-09.01.2025 al fin me llega el aviso! me dirijo al punto pack con una furgoneta de un conocido ya que el paquete es muy grande y para mi sorpresa solo tienen un paquete a mi nombre de unos 30cm x 40cm... la cara de gili que se me queda podéis imaginar. Es un rollo de adhesivo, del espejo...ni rastro.-10.01.2024 POR FIN llega el espejo, yuhuuu, pero hasta el fin de semana no podré ponerlo porque lleva bastante trabajo.-12.01.2025, tras 2 horas de trabajo, espejo colocado, procedemos a quitar los films protectores (no se pueden quitar antes sino se rayaría de manipularlo)... tachaaannn esta DEFECTUOSO, marcas del corte láser y unos bultos / hendiduras por varias zonas del espejo que hacen que al verte la imagen sea totalmente distorsionada. Fatal, que impotencia y resignación.-13.01.2025 les mando fotos de los fallos y sin dudarlo, aquí he de decir que fueron rápidos, meten otro en producción para que lo pueda sustituir.-22.01.2025 recibo el segundo espejo.-25.01.2025 arrancamos el espejo con el defecto y se nos va detrás toda la pared de pladur, qué desastre... confiemos en que al poner el nuevo encima se tape... Abrimos la caja, SORPRESA, el corte en L que debería estar en el lado derecho lo han hecho en el lado izquierdo!!! No podemos ponerlo porque no encaja en el hueco, tenemos una pared destrozada... qué agobio y qué rabia.-Les informo de mi situación y exijo me devuelvan el importe y se hagan cargo del coste que me llevará reparar todo y me indican que lo tienen que no, que me mandan otro. No lo tolero y les exijo procedan con el reembolso, esto es una tomadura de pelo.